تغيرت رحلة المستهلك المصري بشكل واضح مع انتشار الإنترنت والهواتف الذكية.
ففي السابق كان قرار الشراء يبدأ غالبًا من زيارة المتجر، بينما أصبح المستخدم اليوم يستطيع بدء رحلة الشراء من هاتفه، من خلال البحث عن المنتج والتعرف على مواصفاته ومقارنة الخيارات المتاحة.
هذا التحول لم يغير سلوك المستهلك فقط، وإنما فرض أيضًا واقعًا جديدًا على الشركات والعلامات التجارية والمنصات الإلكترونية.
وتعمل Shopsiia (شوبسيا) في هذا السوق منذ عام 2021، وتواصل تطوير تجربتها بما يتناسب مع هذا النوع الجديد من المستهلكين.
وأصبح المستخدم يهتم بمجموعة من التفاصيل قبل اتخاذ القرار، مثل سهولة الوصول إلى المنتج، وضوح المعلومات، تنوع الاختيارات، وطريقة استخدام المنصة.
كما أصبح الهاتف المحمول جزءًا أساسيًا من هذه الرحلة، وهو ما جعل وجود التطبيقات عنصرًا مهمًا في تجربة التجارة الإلكترونية الحديثة.
وتوفر شوبسيا إمكانية الوصول إلى منصتها من خلال www.shopsiia.com، بالإضافة إلى تطبيقات الهواتف المحمولة.
ومن ناحية أخرى، يواجه التجار تحديًا جديدًا يتمثل في القدرة على الظهور والوصول إلى المستهلك وسط عدد متزايد من الخيارات الرقمية.
وهنا تلعب منصات الـMarketplace دورًا مهمًا، لأنها يمكن أن توفر مساحة تجمع عددًا من التجار والمنتجات داخل بيئة رقمية واحدة.
ولا يتوقف نجاح المنصة على عدد المنتجات الموجودة عليها فقط، وإنما يرتبط أيضًا بقدرتها على تنظيم تجربة المستخدم وجعل عملية البحث والاكتشاف أكثر سهولة.
وتوضح تجربة التجارة الإلكترونية خلال السنوات الماضية أن المستهلك أصبح أكثر اعتمادًا على التكنولوجيا في قراراته اليومية.
ولهذا تستمر الشركات العاملة في المجال في تطوير أدواتها وتجاربها لمواكبة هذا السلوك المتغير.
وتأتي Shopsiia (شوبسيا) ضمن التجارب الموجودة في السوق منذ 2021، مع استمرار العمل على تطوير نموذجها الرقمي والاستجابة لاحتياجات المستخدم والتاجر.
ومع استمرار التحول الرقمي، ستصبح القدرة على فهم المستهلك وتقديم تجربة مناسبة له واحدة من أهم عوامل نجاح منصات التجارة الإلكترونية خلال السنوات المقبلة.